Pembahasan: Rotasi merupakan bagian dari pengembangan karier dan penyegaran organisasi, bukan sanksi. 3. Anda adalah Kepala Dinas. Dua kepala bidang bertikai karena perbedaan interpretasi regulasi. Tindakan pertama yang paling tepat adalah … A. Memecat keduanya B. Memerintahkan keduanya menyelesaikan sendiri C. Memfasilitasi mediasi dan klarifikasi regulasi bersama D. Memilih salah satu sebagai pemenang konflik
Pembahasan: E-government berorientasi pada outcome : pelayanan lebih mudah, transparan, dan murah. 5. Dalam problem solving , teknik root cause analysis (RCA) paling tepat digunakan untuk … A. Menyalahkan individu tertentu B. Menemukan penyebab dasar suatu masalah berulang C. Menentukan anggaran kegiatan D. Membuat laporan tahunan
Pembahasan: Pemimpin harus menjadi mediator yang netral dan mengedepankan penyelesaian berbasis aturan. 4. Indikator keberhasilan implementasi e-government yang paling esensial adalah … A. Tersedianya server dan aplikasi canggih B. Meningkatnya kepuasan publik serta efisiensi layanan C. Banyaknya konten di media sosial instansi D. Semua pegawai mendapat laptop baru
Pembahasan: RCA (misal: fishbone diagram, 5 Whys) digunakan untuk mengidentifikasi akar masalah, bukan sekadar gejala. Contoh Soal Esai / Studi Kasus Kasus: Anda baru menjabat sebagai kepala dinas. Ditemukan bahwa program unggulan dinas mengalami pembengkakan anggaran 40% tanpa peningkatan output. Tim Anda terpecah: ada yang ingin langsung menghentikan program, ada yang mempertahankan karena proyek prestise pimpinan sebelumnya.